机器故障返修注意事项

 近期维修线号机的客户越来越多，同时产生的问题也越来越多。在这里说下维修需要注意的几点：
1：在客户邮寄机器的时候一定要包装好，以免在邮寄过程中出现问题。很多客户随意包装，结果邮寄过来的时候就出了问题，这样又增加了自己的成本。
2：一定要列清随机物品。
3：还在保修期内的机器务必要把保修卡附寄过来，否则就算还处于保修期，无保修卡也是不能免费保修的。
4：收到机器之后要记下机身编号，避免维修更换零件后再出现同样问题，而不知道是否还可保修。
以上几点是一定要跟客户沟通清楚的。
另外，想跟广大客户讲下，在使用机器时一定要注意保养好机器。上次收到客户的维修机，打开上盖后发现在机器里倒出很多短套管。当时客户反应的问题是打印头位置不能初始化。其实就是因为他们卡了套管在打印头的位置，用手强力拉扯导致打印头不能复原。这样机器就得重新拆机进行打印头复原。所以在使用机器的时候一定要好好爱护它，这样它的使用寿命才会更长。